Política de Privacidad del sitio web
La presente Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos los datos personales de los usuarios que acceden y utilizan nuestro sitio web. Al utilizar nuestros servicios, usted acepta las prácticas descritas en esta política.
1. Responsable del Tratamiento de Datos
El responsable del tratamiento de los datos personales es la entidad que gestiona este sitio web. Puede ponerse en contacto con nosotros a través del formulario de contacto disponible en la plataforma para cualquier consulta relacionada con la privacidad y la protección de datos.
2. Datos Personales Recopilados
Recopilamos diferentes tipos de datos personales, según el uso que el usuario haga del sitio web:
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Datos identificativos: nombre, apellidos, dirección de correo electrónico.
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Datos de envío y facturación: dirección completa, provincia, código postal.
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Datos de pago: información necesaria para procesar pagos (gestionada de forma segura por proveedores externos).
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Datos derivados del uso del sitio: dirección IP, tipo de dispositivo, navegación, cookies y preferencias.
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Datos sobre consultas o solicitudes: contenidos compartidos al contactar con atención al cliente.
3. Finalidades del Tratamiento
Tratamos los datos personales con las siguientes finalidades:
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Procesar, gestionar y entregar pedidos realizados en la tienda.
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Facilitar la creación y gestión de la cuenta de usuario.
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Enviar comunicaciones relacionadas con pedidos, entregas o incidencias.
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Ofrecer soporte al cliente y resolver solicitudes.
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Cumplir obligaciones legales, fiscales y administrativas aplicables.
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Mejorar la experiencia del usuario y optimizar el funcionamiento del sitio web.
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Realizar análisis estadísticos internos sin identificar individualmente al usuario.
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Gestionar el consentimiento y las preferencias de cookies.
4. Base Legal del Tratamiento
El tratamiento de datos personales se realiza conforme a las siguientes bases legales:
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Ejecución de un contrato: procesamiento del pedido, entrega de productos y servicio postventa.
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Consentimiento del usuario: suscripción a boletines o aceptación del uso de cookies no esenciales.
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Interés legítimo: mejora del sitio web y prevención de fraudes.
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Cumplimiento de obligaciones legales: normativa fiscal, contable y de consumidores en España.
5. Conservación de los Datos
Los datos personales se conservarán únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las que fueron recopilados:
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Datos relacionados con pedidos: hasta el cumplimiento de obligaciones fiscales y administrativas.
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Datos de cuenta de usuario: mientras la cuenta esté activa.
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Datos recogidos mediante cookies: según los plazos indicados en la configuración de cookies.
Una vez cumplidos los plazos legales o finalidades, los datos serán eliminados o anonimizados.
6. Compartición de Datos con Terceros
Podemos compartir datos personales exclusivamente con terceros que permiten la ejecución de nuestros servicios, tales como:
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Proveedores logísticos y transportistas.
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Pasarelas de pago certificadas y entidades bancarias.
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Servicios de alojamiento del sitio web y mantenimiento técnico.
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Proveedores de análisis y herramientas de marketing (siempre bajo consentimiento cuando sea necesario).
Todos estos terceros cumplen con el GDPR y tratan los datos siguiendo nuestras instrucciones.
7. Transferencias Internacionales
Si se produjera una transferencia de datos fuera del Espacio Económico Europeo, se garantizará el cumplimiento del GDPR mediante:
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Cláusulas Contractuales Tipo (CCT), o
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Transferencias hacia países con decisión de adecuación de la Comisión Europea.
8. Derechos del Usuario
Según el GDPR, los usuarios disponen de los siguientes derechos:
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Derecho de acceso: conocer qué datos tratamos y con qué finalidad.
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Derecho de rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos.
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Derecho de supresión: solicitar la eliminación de datos cuando sea legalmente posible.
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Derecho a la limitación del tratamiento: restringir el uso de los datos en ciertas circunstancias.
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Derecho a la portabilidad: recibir los datos en un formato estructurado y transferible.
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Derecho de oposición: oponerse al tratamiento basado en interés legítimo o marketing.
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Derecho a retirar el consentimiento: cuando el tratamiento se base en el mismo.
Para ejercer estos derechos, el usuario podrá contactarnos mediante el formulario de contacto disponible en nuestra página.
9. Seguridad de los Datos
Implementamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger la información personal frente a pérdidas, accesos no autorizados, alteraciones y divulgaciones indebidas. No obstante, ningún sistema es totalmente infalible, por lo que no podemos garantizar una seguridad absoluta.
10. Uso de Cookies
El sitio web utiliza cookies para mejorar la experiencia del usuario. El uso de cookies se detalla en nuestra Política de Cookies, donde el usuario puede gestionar sus preferencias y otorgar o retirar su consentimiento en cualquier momento.
11. Menores de Edad
No recopilamos deliberadamente datos personales de usuarios que no tengan capacidad legal para realizar compras en línea. Si detectamos que se ha recogido información de un menor, procederemos a su eliminación inmediata.
12. Enlaces Externos
Nuestro sitio puede contener enlaces a páginas de terceros. No somos responsables de sus políticas de privacidad ni del uso que dichos terceros hagan de los datos personales.
13. Modificaciones de la Política de Privacidad
Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Cualquier cambio será publicado en esta página y entrará en vigor desde su fecha de actualización.